前言
自「台灣醫療改革基金會」籌組成立以來，便不斷有朋友來電訴說醫療糾紛的經驗，分享他們的就醫觀察和改革建議。
在這些互動中，一方面我們深深感受病人在現有醫療環境下的無助和無奈，所以持續編修這份「醫療爭議參考手冊」，希望對猶如一葉扁舟在大海中茫然的朋友們，能夠產生些許如同地圖般的參考作用。另一方面，我們也知道大家的就醫經歷，反映了醫院／診所的醫療品質，如果這些申訴不是特例，代表未來仍有人會受到類似傷害。因此，我們彙整了大家的書面申訴資料，定期知會該醫院／診所，讓他們知道還有第三者的醫改會與民眾站在一起，共同關切他們的醫療品質。這麼做的目的，除了期盼藉由大家的聲音集結，產生滴水穿石的力量外；當這些資料累積到足夠數量時，醫院／診所經常發生的醫療疏失就昭然若揭，屆時我們就能夠很清楚要求政府據以提出改善方案，督促醫院／診所落實保障醫療品質與病人安全。
面對龐然封閉的醫療體系，體系內、外的每一個人可能都深感無力和無奈。但醫改會深信行動才能產生力量。每一個小小的力量，都可能造成一個小小的改變，集結每一個人的小小力量，日積月累就可能造成大大改變。在羨慕或嘆息先進國家醫療人權比台灣進步的同時，我們邀請全民一起加入醫療改革運動，作一個有品質意識的醫療消費者，將病人的需求告訴醫院／診所，幫助他們做得更好！
最後，我們必需要強調，目前台灣在醫療糾紛方面的資訊不僅欠缺零散，甚或眾說紛紜。所以本手冊內容若有錯誤不週之處，誠摯期盼您加以指正，使《醫療爭議參考手冊》更加周延完善，幫助更多需要這份資料的朋友。
財團法人台灣醫療改革基金會